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本期感動服務(wù)案例人物 洛陽餐旅集團宴愉·餐茶藝術(shù)餐廳 ------張亞兵 12月12日中午吃過飯后，我認(rèn)真做完收尾工作。一樓一桌客人喝醉了，似乎是找不到出口?？创饲榫埃荫R上跑下樓去詢問客人是否要出去，他們說是。 我又多問了一句客人怎么回去，是否需要請代駕。客人們都異口同聲說要。于是我趕緊
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本期感動服務(wù)案例人物 洛陽餐旅集團全聚德大酒店 ------郭艷珂 12月9日下午，酒店一樓大廳是一家保險公司舉行的答謝會，有兩位老年人從會場走過來。我迎上前詢問得知，客人是到三樓用餐的，客人問哪有廁所。我說，在這邊，我?guī)グ伞? 我攙扶著老人，在走的路上，無意間看到老人手背上有傷，就
本期感動服務(wù)案例人物 洛陽餐旅集團全聚德大酒店 ------李銀紅 12月8日晚上，我在酒店二樓紫禁城幫忙，當(dāng)天是答謝宴，客人飲用的是茅臺王子酒。 宴席結(jié)束后，我們在忙著進(jìn)行餐后的收尾工作。我無意間看到墻角處有兩箱酒，我環(huán)視一下四周，只有我們幾個服務(wù)員，沒有一個客人。 我連忙跑到樓下
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