感動服務(wù)案例 | 名酒及時還客人 品德高尚受稱贊
本期感動服務(wù)案例人物
洛陽餐旅集團(tuán)全聚德大酒店 ------ 李銀紅
12月8日晚上，我在酒店二樓紫禁城幫忙，當(dāng)天是答謝宴，客人飲用的是茅臺王子酒。
宴席結(jié)束后，我們在忙著進(jìn)行餐后的收尾工作。我無意間看到墻角處有兩箱酒，我環(huán)視一下四周，只有我們幾個服務(wù)員，沒有一個客人。
我連忙跑到樓下大門口，剛好客人正在往車上裝剩余的東西。我向客人說明了情況，隨后客人跟我到二樓，看到酒箱后，隨手拿出現(xiàn)金當(dāng)面對我表示感謝，但被我碗言謝絕了。
客人說道，我們這兩箱酒值好多錢呢，你真是一位道德高尚的好同志。等我送客人到大門口時，客人再次向我表示感謝，并說，下次用餐***全聚德，一定還找你服務(wù)。我微笑著說，歡迎您的下次光臨。客人滿意地笑了。
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