感動服務(wù)案例 | 時刻為客人著想 真情流露感人心
本期感動服務(wù)案例人物
水席園旗艦店 —— 高艷峰
7月13日上午，我和往常一樣，做完餐前衛(wèi)生在電梯口站位。大概11點多的時候，從電梯里走出來五六位客人，其中有一位男士抱著一位大約半歲的孩子，孩子靠著他的肩膀睡著了。我急忙上前詢問客人有預(yù)定嗎？去哪個房間？客人說沒有預(yù)定，指著花園說坐這里就行。
隨后，我一邊招呼客人坐下，一邊拿來兩把帶框邊的凳子，把凳子對成小床，又急忙跑到包間拿來凳子墊鋪在上面，一切準(zhǔn)備就緒后，我對客人說：“你好，孩子睡著了，天這么熱，抱著都不舒服，把孩子放在這里吧。”客人看到這種情況，非常激動地說：“太謝謝你了，想的這么周到?！蔽艺f：“不用謝，我?guī)椭腿艘煌p輕地把孩子放在里面，看著孩子睡得很安穩(wěn)，我心里有說不出的高興?！?/p>
全國預(yù)訂客服熱線：400-616-3939 微信號：hacyly 股票代碼：836977
以上信息來源于洛陽餐旅集團官網(wǎng)：www.hbxingqi.com
