本期感動(dòng)服務(wù)案例人物

水席園旗艦店 —— 尚黑女

7月13日中午，我負(fù)責(zé)的房間來(lái)了10位客人，有老人也有小孩，還有幾位年輕人，他們?nèi)胱螅业股喜杷?，然后服?wù)他們點(diǎn)菜，我給他們推薦了688元的套餐，并告知套餐是打過(guò)折的，客人看了看菜單很滿(mǎn)意，確定就要這套，讓先把涼菜上來(lái)。

不一會(huì)兒，涼菜上齊了，開(kāi)始上熱菜，他們?cè)谟貌瓦^(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)有位老人右手不能用筷子，左手拿著小湯勺，吃飯很不方便，我把菜上完后就來(lái)到老人跟前，對(duì)她說(shuō)：“我給你夾菜吧！”老人笑了笑說(shuō)：“好的，謝謝你！”在整個(gè)吃飯過(guò)程中，我?guī)缀鯖](méi)有離開(kāi)過(guò)房間，給客人清理骨碟，添茶加水，又為老人夾菜。吃完飯走的時(shí)候，客人再次對(duì)我表示感謝，并夸贊我的服務(wù)好。我對(duì)他們說(shuō)：“不用客氣，只要在我們店用餐，對(duì)待每一位顧客，我都會(huì)全心全意。

洛陽(yáng)餐旅 宴會(huì)專(zhuān)家

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