感動服務案例 | 冒雨為客人送物品 感動服務從心出發(fā)
本期感動服務案例人物
水席園旗艦店——高艷峰
7月4日下午，我剛上班就聽到外面下起雨，雨下的很大。開完班前例會后，我和往常一樣到電梯口站位。
大約6點左右，我看到一位用餐的女士，用完餐后急急忙忙地下樓，可能因為趕時間，她隨身帶的物品都落到座位上。隨后，我急忙拿著東西追趕女士，可是電梯已經下去了，我趕緊乘坐下一班電梯緊追下去。到了一樓大廳，已經看不到那位女士的身影，我心里想：這可怎么辦呢？客人回頭發(fā)現(xiàn)東西丟了，一定著急。接著，營業(yè)臺的同事讓我把物品放在營業(yè)臺處，等客人來取就行，可是我感覺那位女士應該沒有那么快走遠，于是，我冒雨在停車場找尋那位女士，果然功夫不負有心人，我終于在西門的白色車里看到了她，她看到我手里提著東西，還被大雨淋濕。她一邊說著謝謝，一邊迅速拿出紙巾給我擦臉。女士走的時候，不斷對我表示感謝，和我揮手再見！
個人感想：雖然我淋了雨，但是能幫到客人是我***高興的事。
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