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          感動(dòng)服務(wù)案例 | 不怕勞累熱情服務(wù) 只為客人放心滿意

          發(fā)布時(shí)間:2017-09-23來源:點(diǎn)擊:2059

          本期感動(dòng)服務(wù)案例人物

          宴天下老城店 —  高迎迎

          BaiduHi_2017-9-25_17-40-18.jpg

          9月17日中午,我在姚黃服務(wù)散客。一位女士十一點(diǎn)半到了,是家人聚餐??腿它c(diǎn)了黃河鯉魚想看下,知道重量。

          于是點(diǎn)完菜后,我趕緊去水臺(tái)讓師傅稱了條鯉魚。為了保證魚活著,師傅給我弄一個(gè)塑料盒子,放了半盒水。我端著去房間讓客人看。

          客人看到我端著盒子進(jìn)去累的大口喘氣??腿苏f到我不知道你用這個(gè)端來的,這么重,看把你累的,真不好意思,我連忙說道沒事。為了保證魚活著,新鮮,您剛才說客人十二點(diǎn)多才到,到時(shí)候再殺,我怕用塑料袋裝保證不了魚活著所以就用盒子端來了,沒有關(guān)系,只要您滿意就行。您看行嗎?客人回答道,可以,真是太麻煩你了辛苦你了。

          我心想,只要為了滿足客人需求,再苦再累也值得,這才是顧客***。



          以上信息來源于洛陽餐旅集團(tuán)官網(wǎng):www.hbxingqi.com   


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