6月22日剛上班，我接任總通知：一樓小廳晚上是一個孩子的18歲生日宴，也是意義非凡的成人禮。

因為信任，所以選擇我們酒店，為了給客人留下一段難忘的回憶，我們著手開始準備，我們首先打印好榮譽證書，畫好帶有“前程似錦”字樣的轉(zhuǎn)盤臺面，又把設計出“成人禮”字樣的定屏，并收集小壽星從小到大的照片，進行排序做成視頻播放，一切都在有序的準備當中。

晚上當客人推開房間門的那一刻，整個小廳充滿了歡快的生日氣息和濃濃的儀式感，當客人到齊的時候，我們開啟了一場難忘的生日宴會。由我們的管理人員組成的主持團隊、攝像和音響團隊，一切配合的都非常***。典禮中，父親給孩子頒發(fā)榮譽證書，并親口遞給孩子，那一刻，我看到了一位慈祥的父親眼里滿滿的感動，孩子眼里也流出了幸福的淚水。***后，這幸福的一家人對我們付出表示感謝，全場的賓客對我的服務也表示認可。

個人感想：生活需要儀式感。十八歲，人生***重要的轉(zhuǎn)折點，十八歲，朝氣蓬勃的年齡，既然客人把這么重要的事情選擇放在我們酒店，我們一定要讓客人高興而來，滿意而歸！服務無止境，點滴見真情，我們一定會更加努力，將我們的服務做到***，從而為酒店贏得更好的口碑。