【2018第168期 // 總第627期】

本期感動(dòng)服務(wù)案例人物

水席園旗艦店 ——高艷峰

8月16日中午，酒店東區(qū)狀元紅等幾個(gè)包間是連臺(tái)的生日宴，客人們也陸續(xù)到來。

其中，有一位美女向我詢問了酒店網(wǎng)絡(luò)密碼后，就一直在玩手機(jī)。宴會(huì)開始了，我在兩個(gè)包間循環(huán)服務(wù)著，直到客人用完餐。隨后，在整臺(tái)的時(shí)候，我看到臺(tái)面上落下一部手機(jī)，我一眼就認(rèn)出這是問我密碼的那位美女的手機(jī)。我***反應(yīng)就是拿著手機(jī)跑出去，趕緊找到那位女士。經(jīng)過幾番周折后，還是沒有找到那位女士。

我心想：現(xiàn)在年輕人都是手機(jī)不離身的，她怎么會(huì)忘呢？她一定會(huì)***時(shí)間來找的，想到這里，我又把手機(jī)帶回了房間。我一邊整臺(tái)，一邊等失主，隨后，那位美女氣喘吁吁地跑進(jìn)房間。我笑著說：“手機(jī)在這，沒辦法聯(lián)系到你，我一直在等你?！泵琅舆^手機(jī)激動(dòng)地連聲道謝，并說，以后會(huì)經(jīng)常帶朋友光臨的，來你們店用餐我放心。

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