感動服務(wù)案例 | 精心為客人慶生 留下***難忘瞬間
本期感動服務(wù)案例人物
宴天下新區(qū)店 —— 于佳佳
7月5日我值班，下午3點半左右，我接到營業(yè)臺的通知：301房間客人晚上過生日，房間需要布置。
接到通知后，我急忙跑到電梯口準(zhǔn)備迎接工作。因為客人們都不是***布景人員，有點不知該如何布置？看到這個情況，我急忙走上前去，告訴客人：“我們酒店經(jīng)常布置生日宴，雖然也不是特別***，但起碼可以算是技術(shù)嫻熟了，我可以幫忙布置。”客人聽了我的話，很開心，臉上的擔(dān)憂也瞬間煙消云散了。
隨后，我詢問客人是否有氣球布置的組成圖案，后又安排我們的值班人員前來幫忙，又到工程部搬來梯子。在我們精心的布置下，生日房被我們裝飾一新。晚上6點左右，當(dāng)壽星推開房間的大門，看到房間的布置后驚嘆不已，先是夸獎我們布置的高大上，后又和閨蜜們不停的拍照合影，大家都非常開心。
隨后，客人全部到齊，在任總的帶領(lǐng)下，我們又為壽星唱了生日歌。當(dāng)一首《祝你生日快樂》歌在房間里響起，在所有人的祝福下，壽星許下心愿，吹滅蠟燭，臉龐上寫滿了幸福，更寫滿了對宴天下人優(yōu)質(zhì)服務(wù)的認(rèn)可。
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