感動(dòng)服務(wù)案例 | 合理調(diào)整上菜順序 貼心服務(wù)飲酒客人
本期感動(dòng)服務(wù)案例人物
洛陽(yáng)餐旅集團(tuán)宴天下老城店 ------ 董玉梅
1月12日晚上，我在達(dá)州廳服務(wù)?？腿似唿c(diǎn)左右到的，為客人點(diǎn)好菜后，我就開(kāi)始上涼菜。
在客人聊天中，我得知今天是主家請(qǐng)一位貴客幫忙，特別重視。我在餐中特別注意服務(wù)。那天客人帶了四瓶白酒，客人喝得很快，還沒(méi)有上熱菜，客人的酒已經(jīng)下了一大半。
我怕客人空腹喝酒容易醉，就先幫客人把主食上了桌，然后給客人送上了蜂蜜水。客人說(shuō)，小姑娘，謝謝你，你想的真周到，吃點(diǎn)主食，我們喝酒就放心了。我說(shuō)，不客氣。
今天的接待很重要，我看沒(méi)有多少酒了，怕客人不夠喝，就悄悄和主家說(shuō)了。主家說(shuō)，謝謝你提醒啊，我馬上安排加酒?？腿穗x開(kāi)的時(shí)候，對(duì)我的服務(wù)連連稱贊。
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