感動服務(wù)案例 | 送上黃瓜滿足客人 細(xì)節(jié)體現(xiàn)服務(wù)精神
本期感動服務(wù)案例人物
宴天下老城店 ------ 王俊榮
1月12日中午，姚黃包間是定的家宴，提前一位客人到酒店把餐標(biāo)定住后，說到樓下取個錢順便接住客人。
臨走時他交代說，客人一到馬上上涼菜。當(dāng)客人到齊，涼菜快上完時，這位客人說，服務(wù)員能不能換道涼菜，小孩想吃黃瓜。我看四個素菜已經(jīng)上桌，沒法調(diào)換，就端個小碟子到?jīng)霾碎g，讓師傅切了些黃瓜送到包間，對客人說，不用調(diào)換菜，這讓小孩吃吧。
客人聽了說謝謝你，你們服務(wù)真好，真為顧客著想。我說不用客氣這都是應(yīng)該做的，祝您用餐愉快。
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