感動(dòng)服務(wù)案例 | 真誠(chéng)服務(wù)顧客 是我***大榮耀
本期感動(dòng)服務(wù)案例人物
全聚德大酒店------ 陳勇超
11月20日，下午剛一上班，我就看見(jiàn)一位女士喝多了酒，準(zhǔn)備去廁所吐。當(dāng)時(shí)我想，作為一個(gè)服務(wù)員，我應(yīng)該及時(shí)為客人提供***好的服務(wù)。
隨后我立即過(guò)去扶住了那位女士，等女士朋友來(lái)到的時(shí)候。我趕緊跑過(guò)去泡了一杯紅棗水。本來(lái)想等客人出來(lái)讓她醒一下酒?？墒且?yàn)樾詣e不同，所以在想該怎么辦。我正在門(mén)口等待，正在這個(gè)時(shí)候，我們的喬經(jīng)理出現(xiàn)了，這就像是雪中送炭。隨后我趕緊將紅棗水交給了喬經(jīng)理。當(dāng)我看見(jiàn)客人出來(lái)時(shí)能喝到一口熱茶，心情無(wú)比開(kāi)心。服務(wù)客人，開(kāi)心自己。這是一種無(wú)比的快樂(lè)。
當(dāng)春雨灑在了種子上，種子回報(bào)著新芽，當(dāng)陽(yáng)光灑在了田野上，田野回報(bào)著碧綠。當(dāng)我們用真心去對(duì)待每一位客人時(shí)，客人給我們回報(bào)著真情。這種真情對(duì)我們服務(wù)員來(lái)說(shuō)是至高無(wú)上的榮耀 。
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