本期感動服務(wù)案例人物

 洛陽餐旅集團(tuán)湘鄂匯大酒店------ 李閃營

10月31日晚上，北京廳是一位70歲的老人過生日，剛上班我就為老壽星布置了房間，掛上了喜慶壽字。很快的，客人就提著蛋糕來到了房間。

看客人很面熟，我心想，這不是前幾天在我們店用餐的肖先生嗎？我向客人問過好后，客人對我也有印象，說，服務(wù)員我們今天又來啦。我說，歡迎歡迎，姚姐怎么今天沒有來呢？客人說，他下班有點晚，晚會兒才來。

客人說，今天是我老爸70歲的生日。麻煩你們等一下幫我們唱一下生日歌。我說，這是必須的?？腿巳康烬R后，在我們趙經(jīng)理的帶領(lǐng)下。我們唱著《父親》，走進(jìn)房間。唱完歌后，老壽星許下了愿望。

這時，姚姐走進(jìn)房間說，我想讓我老爸感動一下。這時，我突然間想起一個好辦法。我借來了廚師的衣服帽子和口罩。又讓廚房的師傅幫忙拿來了做壽面的材料，請肖先生穿上了廚師的工裝。

我說，你好，打擾啦?，F(xiàn)在由我們廚師現(xiàn)場為老壽星做生日面。客人說，謝謝，謝謝。在我的幫助下，很快肖先生把面做好啦。他端著一碗面走到了老爸的身邊，老爸貌似認(rèn)出來是他兒子。說，這位先生的面容很善良， 我們好像在哪兒見過？謝謝你今天為我做的壽面。這時全桌人都笑了起來。

肖先生取下了他的口罩和帽，說，老爸你辛苦了，這是我親手為您做的長壽面。您嘗一下，老人嘗過長壽面后，伸出了大拇指，這時我拍下用餐的全過程，做了一個音樂相冊，發(fā)給了肖先生。

肖先生說，我 老爸今天的生日過得很開心。謝謝你們用心的付出，全家人的滿意就是對你們辛勤的付出***好的感謝。再次謝謝你們。

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